上海清賬公司專(zhuān)業(yè)提供各類(lèi)公司貨款追討服務(wù)，客戶(hù)拖欠貨款怎么辦？在正常的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，拖欠貨款或相關(guān)的貨款糾紛基本上每家企業(yè)都會(huì )遇到，但有的企業(yè)就順利的進(jìn)行了解決，而有的企業(yè)呢，造成了壞賬，直接影響了企業(yè)的生存能力；面對貨款糾紛如何處理呢？

處理客戶(hù)拖欠貨款，應注意合法、有效地追回被拖欠貨款。*好咨詢(xún)法律專(zhuān)業(yè)人士，以避免因為缺乏法律知識而造成無(wú)法挽回的后果.

由于當前商業(yè)信用普遍不高，企業(yè)的風(fēng)險很多是由銷(xiāo)貨后客戶(hù)不能及時(shí)回款造成的，貨、款無(wú)歸已成為困擾企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的"老大難"問(wèn)題。筆者根據以往的親身經(jīng)歷和體會(huì )，提出以下12條對策供參考。

1、對新客戶(hù)或沒(méi)有把握的老客戶(hù)，無(wú)論是代銷(xiāo)或賒銷(xiāo)，交易的金額都不宜過(guò)大。寧可自己多跑幾趟路，多結幾次賬，多磨幾次嘴皮，也不能圖方便省事，把大批貨物交給對方代銷(xiāo)或賒銷(xiāo)。須知欠款越多越難收回，這一點(diǎn)非常重要。

很多銷(xiāo)售人員都有這樣的經(jīng)驗：有些新客戶(hù)，一開(kāi)口就要大量進(jìn)貨，并且不問(wèn)質(zhì)量，不問(wèn)價(jià)格，不提任何附加條件，對賣(mài)方提出的所有要求都滿(mǎn)口應承，這樣的客戶(hù)風(fēng)險*大。

2、貨、款無(wú)歸的風(fēng)險有時(shí)是由推銷(xiāo)人員造成的。有些推銷(xiāo)人員惟恐產(chǎn)品賣(mài)不出去（特別是在市場(chǎng)上處于弱勢的產(chǎn)品），因此在對客戶(hù)信用狀況沒(méi)有把握的情況下，就采用代銷(xiāo)或賒銷(xiāo)方式，結果給企業(yè)造成重大損失。

為避免發(fā)生這種情況，可以在企業(yè)與銷(xiāo)售人員之間實(shí)行"買(mǎi)賣(mài)制"，即企業(yè)按照的回款標準向銷(xiāo)售人員收取貨款，客戶(hù)的貨款由銷(xiāo)售人員負責收取。這種辦法把貨、款無(wú)歸的風(fēng)險責任落實(shí)到銷(xiāo)售人員身上，銷(xiāo)售人員在向有一定風(fēng)險的客戶(hù)供貨時(shí)就會(huì )三思而后行。一旦發(fā)生貨、款不能回收的情況，也會(huì )千方百計、竭盡全力去追討，否則將直接損害其自身經(jīng)濟利益。這是*能調動(dòng)銷(xiāo)售人員責任心和工作積極性的辦法，比上級主管人員的催促督導要有效、簡(jiǎn)單得多。

3、一些銷(xiāo)售人員在催款中會(huì )表現出某種程度的怯弱，這里一個(gè)很重要的問(wèn)題是必須要有堅定的信念。

一個(gè)人在催收貨款時(shí)，若能信心滿(mǎn)懷，遇事有主見(jiàn)，往往能出奇制勝，把本來(lái)已經(jīng)沒(méi)有希望的欠款追回。反之，則會(huì )被對方牽著(zhù)鼻子走，本來(lái)能夠收回的貨款也有可能收不回來(lái)。因此，催款人員的精神狀態(tài)是非常重要的。

還有的收款人員認為催收太緊會(huì )使對方不愉快，影響以后的交易。如果這樣認為，你不但永遠收不到貨款，而且也保不住以后的交易。客戶(hù)所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉向他方（第三方）購買(mǎi)，你就越不能穩住這一客戶(hù)，所以還是加緊催收才是上策。

4、為預防客戶(hù)拖欠貨款，在交易當時(shí)就要規定清楚交易條件，尤其是對收款日期要作沒(méi)有任何彈性的規定。例如，有的代銷(xiāo)合同或收據上寫(xiě)著(zhù)"售完后付款"，只要客戶(hù)還有一件貨物沒(méi)有賣(mài)完，他就可以名正言順地不付貨款；還有的合同或收據上寫(xiě)著(zhù)"10月以后付款"，這樣的規定今后也容易扯皮。

另外，交易條件不能由雙方口頭約定，必須使用書(shū)面形式（合同、契約、收據等），并加蓋客戶(hù)單位的合同專(zhuān)用章。有些客戶(hù)在合同或收據上僅蓋上經(jīng)手人的私章，幾個(gè)月或半年之后再去結賬時(shí)，對方有可能說(shuō)，這個(gè)人早就走了，他簽的合同不能代表我們單位；有的甚至說(shuō)我們單位根本沒(méi)有這個(gè)人。如果加蓋的是單位的合同專(zhuān)用章，無(wú)論經(jīng)手人在與不在，對方都無(wú)法推脫或抵賴(lài)。

5、交易達成之后，要經(jīng)常觀(guān)察客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)察覺(jué)其異動(dòng)。如果客戶(hù)出現異常的變化，一般事先會(huì )有一些征兆出現，如進(jìn)貨額突然減少，處理并不滯銷(xiāo)的庫存商品，拖延付款，客戶(hù)單位的員工辭職者突然增多，老板插手毫不相干的事業(yè)或整天沉溺于聲色之中。還有些外部環(huán)境的變化也要及時(shí)察覺(jué)，例如客戶(hù)附近的房子上用紅漆寫(xiě)下了"拆遷"字樣，說(shuō)明客戶(hù)商店近期內就要關(guān)門(mén)拆遷。如果發(fā)現這些情況，要立刻結賬，防止客戶(hù)不知去向。

6、對于支付貨款不干脆的客戶(hù)，如果只是在合同規定的收款日期前往，一般情況下收不到貨款，必須在事前就催收。

事前上門(mén)催收時(shí)要確認對方所欠金額，并告訴他下次收款日一定準時(shí)前來(lái)，請他事先準備好這些款項。這樣做，一定比收款日當天來(lái)催討要有效得多。

如果客戶(hù)太多，距離又遠，可事先通過(guò)電話(huà)催收，確認對方所欠金額，并告知收款日前來(lái)的準確時(shí)間。或者把催款單郵寄給對方，請他簽字確認后再寄回。

7、到了合同規定的收款日，上門(mén)的時(shí)間一定要提早，這是收款的一個(gè)訣竅。否則客戶(hù)有時(shí)還會(huì )反咬一口，說(shuō)我等了你好久，你沒(méi)來(lái)，我要去做其他更要緊的事，你就無(wú)話(huà)好說(shuō)。

登門(mén)催款時(shí)，不要看到客戶(hù)處有另外的客人就走開(kāi)，一定要說(shuō)明來(lái)意，專(zhuān)門(mén)在旁邊等候，這本身就是一種很有效的催款方式。因為客戶(hù)不希望他的客人看到債主登門(mén)，這樣做會(huì )搞砸他別的生意，或者在親朋好友面前沒(méi)有面子。在這種情況下，只要所欠不多，一般會(huì )趕快還款，打發(fā)你了事。

收款人員在旁邊等候的時(shí)候，還可聽(tīng)聽(tīng)客戶(hù)與其客人交談的內容，并觀(guān)察對方內部的情況，也可找機會(huì )從對方員工口中了解對方現狀到底如何，說(shuō)不定你會(huì )有所收獲。

8、對于付款情況不佳的客戶(hù)，一碰面不必跟他寒暄太久，應直截了當地告訴他你來(lái)的目的就是專(zhuān)程收款。如果收款人員吞吞吐吐、羞羞答答的，反而會(huì )使對方在精神上處于主動(dòng)地位，在時(shí)間上做好如何對付你的思想準備。

一般來(lái)說(shuō)，欠款的客戶(hù)也知道這是不應該的，他們一面感到欠債的內疚，一面又找出各種理由要求延期還款。一開(kāi)始就認為延期還款是理所當然的，這種客戶(hù)結清這筆貨款后，*好不要再跟他來(lái)往。

9、如果客戶(hù)一見(jiàn)面就開(kāi)始討好你，或請你稍等一下，他馬上去某處取錢(qián)還你（對方說(shuō)去某處取錢(qián)，這個(gè)錢(qián)十有八、九是取不回來(lái)的，并且對方還會(huì )有"*充分"的理由，滿(mǎn)嘴的"對不住"），這時(shí)，一定要揭穿對方的"把戲"，根據當時(shí)的具體情況，采取實(shí)質(zhì)性的措施，迫其還款。

10、如果只收到一部分貨款，與約定有出入時(shí)，你要馬上提出糾正，而不要等待對方說(shuō)明。

另外，要注意在收款完畢后再談新的生意。這樣，生意談起來(lái)也就比較順利。

11、如果你的運氣好，在一個(gè)付款情況不好的客戶(hù)處出乎意料地收到很多貨款時(shí)，就要及早離開(kāi)，以免他覺(jué)得心疼，并告訴他××產(chǎn)品現在正是進(jìn)貨的好機會(huì )，再過(guò)10天就要漲價(jià)若干元，請速做決定以免失去機會(huì )等等，還要告訴他與自己聯(lián)系的時(shí)間和方法，再度謝謝他之后，馬上就走。

12、如果經(jīng)過(guò)多次催討，對方還是拖拖拉拉不肯還款，一定要表現出相當的纏勁功夫，或者在偵知對方手頭有現金時(shí)，或對方賬戶(hù)上剛好進(jìn)一筆款項時(shí)，就即刻趕去，逮個(gè)正著(zhù)。

上述一系列軟磨硬纏的功夫都不奏效時(shí)，就只有使用*后兩個(gè)"殺手锏"：

一是把貨拖回去（如果還未銷(xiāo)售的話(huà)）;

另一個(gè)就是請求法院強制執行。

標簽：上海討債公司,上海要賬公司,上海貨款追討公司

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